よくあるご質問

はい。DogCake.comのケーキは、わんちゃん向けに素材と食べやすさに配慮してお作りする犬用ケーキです。

ペットフード安全法を遵守して制作しますが、すべてのわんちゃんに合うことを保証するものではありません。体質・持病・食べ慣れない食材が心配な場合は、事前にかかりつけの獣医師へご相談ください。

DogCake.comのケーキは、犬用として設計した商品です。

人が食べることを目的にしたケーキではありません。愛犬のお祝い用としてお楽しみください。

DogCake.comのケーキは、基本的にわんちゃん向けの商品です。

猫ちゃんや犬以外のペットに与えたい場合は、原材料をご確認のうえ、体質や食性に不安があれば獣医師へご相談ください。食べ慣れない場合は、無理に与えず少量から様子を見ることをおすすめします。

個別のアレルギー対応は行っておりません。

原材料をご確認のうえ、アレルギーや体調に不安がある場合は、かかりつけの獣医師にご相談ください。初めての食材がある場合は、少量ずつ様子を見ながら与えてください。

豆乳、さつまいも、鶏卵、米粉、本葛、オリーブオイル、豆腐、オリゴ糖、天然野菜パウダー等を使用しています。

最新の原材料表示は商品ページをご確認ください。気になる食材がある場合は、ご注文前に確認をおすすめします。

写真はご注文完了後にLINEでお送りください。

購入完了後の案内に沿って、愛犬のお写真、お名前、年齢、希望デザインや色味、お祝い予定日などをLINEでお知らせいただく流れです。ご注文前に相談したい内容がある場合も、公開中の案内に沿ってお問い合わせください。

発送目安はご注文から1週間以内です。

オーダーメイド制作と冷凍配送のため、誕生日や記念日に使う場合は余裕をもったご注文をおすすめします。注文期限の目安として、使用日の直前ではなく、受け取りたい日から逆算して早めにご注文ください。お届け希望日がある場合は、ご注文時の配送日時指定をご利用ください。

お届け希望日が選択できる範囲であれば、先の日程に向けたご注文も可能です。

ただし、制作状況や配送設定により選択できる日程は変わる場合があります。大切な記念日に使う場合は、余裕を持ってご注文ください。配送日の選択肢は、ご注文手続き内でご確認ください。

はい。ケーキは冷凍配送でお届けします。

到着後はすぐに冷凍庫で保存してください。配送中の温度管理や受け取り時間の都合があるため、受け取りやすい日時を指定することをおすすめします。受け取り後に常温で長時間置かないようご注意ください。

可能です。ご注文手続き内でお届け希望日と時間帯を指定できます。

天候・交通事情・配送会社の状況により、指定日時どおりに届かない場合があります。誕生日当日に使う場合は、前日までの受け取りもご検討ください。

送料はご注文手続き内で確認できます。

お届け先地域や配送方法により金額が変わる場合があります。商品をカートに入れたあと、注文情報入力画面で最終的な送料をご確認ください。

ご利用いただける支払い方法は、ご注文手続き内で確認できます。

クレジットカード、Amazon Pay、Apple Pay、後払い（コンビニ等）からお選びいただけます。利用可能な決済方法は設定や端末環境により変わる場合があります。

到着後は冷凍庫で保存し、食べる分だけ冷蔵庫で解凍してください。

解凍後は再冷凍せず、すぐにお召し上がりください。食べ慣れない場合や体調が気になる場合は、一度にたくさん与えず、少量ずつ様子を見てください。冷凍保存の目安は商品ページや同梱案内をご確認ください。

商品到着後、できるだけ早く状態を確認してください。

未開封の状態で商品が大きく崩れていた場合は、開封前の状態が分かる写真を添えてご連絡ください。状況を確認のうえ、対応をご案内します。

発送前であればキャンセル可能です。

オーダーメイド制作の進行状況によっては対応できない場合があります。キャンセルをご希望の場合は、できるだけ早めにご連絡ください。

お顔や毛色、表情が分かりやすい写真をお送りください。

正面の写真に加えて、横顔や全身、チャームポイントが分かる写真があると、デザインの参考になります。暗い写真、ぼやけた写真、顔が小さく写っている写真だけの場合は、追加のお写真をお願いすることがあります。

ご注文完了後、LINEで写真とあわせて、愛犬のお名前、年齢、希望デザイン、入れたい色味、お祝い予定日をお知らせください。

制作内容の確認が必要な場合は、LINEでご連絡します。返信が遅れると制作や発送の確認に時間がかかる場合があります。